一、服務宗旨：
快速、準確、周到、真誠
二、服務目標：
客戶滿意
三、服務原則：
用戶第一 信譽至上
四、服務承諾：
1、服務的響應時間
1.1、保質期內(nèi)儀表。
1.1.1、各辦事處或市場技術服務中心接到客戶通知或信息，2小時內(nèi)答復，48小時內(nèi)技術服務人員到達現(xiàn)場。
1.1.2、公司接到客戶通知或信息，1小時內(nèi)協(xié)調(diào)各辦事處或技術服務中心，2小時內(nèi)答復，48小時內(nèi)技術服務人員到達現(xiàn)場。
1.2、 周檢、維護、保養(yǎng)儀表。
1.2.1、客戶送到技術服務中心或發(fā)至公司，數(shù)量在3臺以下（含3臺），24小時內(nèi)完成；數(shù)量在3臺以上，與客戶協(xié)商完成時間。
1.2.2、現(xiàn)場服務與客服協(xié)商到現(xiàn)場時間。
1.3、各辦事處或技術服務中心無法修復的儀表。
返回公司維修，數(shù)量在5臺以下（含5臺），自接到產(chǎn)品之日起3個工作日內(nèi)完成；數(shù)量在5臺以上，與客戶協(xié)商分批完成。并及時返回客戶指定地點。
2、三包服務
2.1、保修。
本公司氣體流量儀表的保修期為貨物到達之后18個月。在保修期內(nèi)，公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件。在保修期外，不管是人為因素還是使用不當或自然磨損造成的零部件損壞，公司進行部件更換，收取零部件費用。
2.2、包換。
儀表到貨后2個月內(nèi)，由于質量問題而且無法修復合格時，公司免費更換同規(guī)格型號儀表。
2.3、包退。
儀表到貨后1個月內(nèi)，由于質量問題而且無法修復，而且又無同類型號規(guī)格儀表更換時，公司無條件退貨。
